Common Questions

• 極致便利：完全線上購買與啟用，最快幾分鐘內即可完成，無需等待實體郵寄。
• 經濟實惠：享有接近當地費率的上網方案，比傳統原機原號漫遊便宜許多。
• 雙卡雙待：您的手機可以同時保留原本的電話號碼接聽重要來電/簡訊，同時使用 eSIM 的便宜網路數據。

1. 打開手機的「電話/撥號」介面。
2. 輸入 *#06# 然後按通話鍵。
3. 如果畫面上有顯示一長串的 EID 號碼（通常為 32 位數），則代表您的設備具備 eSIM 晶片，支援 eSIM 功能。

注意：部分於中國大陸、香港及澳門購買的 iPhone 機型可能不支援 eSIM（僅支援實體雙卡），請務必事先確認。

1. 前往 iPhone 的「設定」>「一般」>「關於本機」。
2. 向下滑動尋找 「電信業者鎖定」 或 「網路鎖定」 欄位。
3. 如果顯示 「無 SIM 卡限制」，則表示您的 iPhone 已解鎖，可以安心安裝 eSIM。

如果顯示其他內容，請聯繫您的原電信商要求解除鎖定。

• 開啟數據漫遊：請確認您購買的 eSIM 的「數據漫遊」功能已經「開啟」。
• 正確指定行動數據：確保手機的「行動數據」或「上網」選項，已經明確切換為剛安裝的這張 eSIM，而非您原本的實體卡。
• 清除多餘的 APN：這是連不上網的主因之一。如果您的手機內殘留著以前去其他國家留下的 APN（存取點名稱）設定檔，會干擾網路連線。請刪除所有非本次 eSIM 專屬的 APN 設定檔。
• 重設網路：開啟「飛航模式」約 15 秒後再關閉，或是重新啟動手機。
• 手動選擇網路：若手機自動搜網失敗，您可以關閉「自動選擇網路」，改為手動選擇 O-Go 產品頁面上指定的當地電信業者。

• 當地的電信基站覆蓋範圍（偏遠地區、山區、地下室訊號會較弱）。
• 您所選擇的數據方案。部分方案為「無限流量但含公平使用原則 (FUP)」，當您在短時間內消耗過多高速流量時，電信商可能會將速度降低。詳細資訊請參閱產品頁面的說明。