Return Policy

退換貨
條款與政策

為保障您的權益，購買前請詳細閱讀以下退貨與退款政策。如有任何疑問，請隨時與我們的客服團隊聯繫。

Policy 01

產品交付與退款限制

eSIM 的 QR Code 一經透過 Email 發送後，即視為產品已交付，因此將無法辦理退款，敬請理解。

Policy 02

服務故障處理

本方案一旦開始使用後，如經客服人員確認為服務本身發生故障或異常，我們將協助辦理退款；若非服務本身問題，則恕無法提供退換貨服務。

Policy 03

退款金額上限與例外

若符合退款條件，退款金額將以實際消費金額為上限。因旅遊行程、工作安排或精神損失等因素所產生的額外補償需求，恕無法提供，敬請見諒。如對此有疑慮，建議您在購買前審慎評估。

Policy 04

即時問題回報

若您抵達目的地後遇到無法使用的情況，請務必即時與客服聯繫，以便我們協助排除問題。若未先聯繫客服協助處理，於返國後才提出退款申請，可能將無法受理。

Policy 05

網路品質免責聲明

各國電信網路品質與覆蓋情況可能因地區、電信業者及基礎建設而有所差異。若僅因少數地區訊號品質不佳，恕無法作為退款理由，敬請理解。

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